条目列表
提交需求 →
注册与登录说明条目
按处理环节整理，每条都写清适用情况和操作顺序，遇到对应问题直接对照查看。
上手流程
开始第一步 →
三步完成注册与登录
把注册和登录拆成三步，每一步需要填什么、大概等多久都有说明。
01
准备注册信息
先确认手机号或邮箱可以正常接收短信与邮件，避免验证码被拦截。邮箱建议使用常用地址，方便后续接收安全提醒。
02
提交验证并设置登录方式
按页面提示填写资料，完成验证码校验，设置密码或直接确认验证码登录。资料提交后留意提示文字，确认是否还有需要补充的项。
03
登录确认与安全设置
用新账号登录一次，检查资料是否完整，按需开启安全验证并确认常用设备。设置完成后再回到入口尝试一次登录，确认状态正常。
同步说明
近期处理说明更新
注册与登录相关说明的调整记录，便于对照当前页面文字确认操作步骤。
01
登录验证有效期调整说明
部分设备的验证码有效期由 5 分钟延长至 10 分钟，输入前留意页面倒计时提示即可。
登录方式
02
账号找回流程补充说明
补充手机号停用后的处理步骤与所需核对信息，申诉前可先按条目逐项准备。
找回与申诉
03
注册资料填写提示更新
新增邮箱格式与昵称长度的填写要求，提交前逐项核对可以减少一轮重新填写。
注册流程
先确认手机号或邮箱填写无误，检查短信拦截目录与垃圾邮件文件夹；等待 60 秒后再获取一次，避免连续点击造成短时限制。多次尝试仍未收到时，换用另一种绑定方式继续注册，或提交需求由工作人员协助核查发送记录。
一个手机号只能绑定一个账号。如果同一号码已经注册过，直接使用原账号登录即可；忘记密码时走找回流程即可恢复使用，不需要重复注册，重复提交反而会延长处理时间。
在原有登录方式仍然可用的情况下，登录后进入账号设置更换绑定手机号即可。若密码与验证码方式都不可用，需要提交申诉，并说明号码停用的大致时间与可核对的资料，由工作人员核对后协助更换。
先检查输入法状态与大小写，确认前后没有多余空格；再尝试切换为验证码登录。连续失败后账号可能进入短时保护状态，按提示等待结束后再试；仍然无法登录时提交需求，由工作人员协助核对账号状态。
先修改密码并开启安全验证，再进入设备管理移除不认识的设备，同时确认绑定的手机号与邮箱均为本人信息。完成以上操作后检查资料是否被改动，如发现异常可一并提交给工作人员跟进。
资料齐全的情况下，工作时间内通常当天给出回复。需要补充材料时，工作人员会说明缺少的具体项目，补齐后重新进入处理流程；如需赶时间，可以在备注里说明期望的处理时段。
提交开通协助需求
留下联系方式与需要处理的问题，工作人员会在工作时间内回复，协助完成注册、登录或绑定调整。
工作时间当天回复
仅用于协助处理
处理进度可查询
客服邮箱：support@hr-spaceland.com 在线时间：工作日 9:00–21:00